Termeni și condiții
Ultima actualizare: 30 iulie 2026
1. Informații despre comerciant
Site-ul keiras.ro și magazinul online T-SHIRT BAR by KEIRA sunt administrate de:
KEIRA DESIGN S.R.L.
CUI: 54762138
Nr. Registrul Comerțului: J2026034261000
Sediu social: București, Sector 2, Bulevardul Dacia nr. 133, etaj D, cod poștal 020056
E-mail: tshirtbar@keiras.ro
KEIRA DESIGN S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA.
În continuare, societatea va fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul”, „noi” sau „T-SHIRT BAR by KEIRA”.
2. Aplicarea termenilor
Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului keiras.ro și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document, Politica de confidențialitate, Politica de utilizare a cookie-urilor, Politica de livrare și Politica de retur.
Clientul trebuie să furnizeze informații complete, corecte și actuale pentru procesarea și livrarea comenzii.
3. Produsele comercializate
Prin intermediul magazinului pot fi comandate:
- tricouri și șepci cu modele prestabilite;
- tricouri și șepci personalizate;
- alte produse prezentate pe site.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare determinate de ecran, lumină, material, dimensiunea produsului sau procesul de personalizare.
Poziția și dimensiunea imprimeului pot varia ușor în funcție de mărimea produsului și de particularitățile designului.
4. Prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă prețurile finale aplicabile produselor. KEIRA DESIGN S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii și depinde de metoda de transport aleasă.
Pentru comenzile cu valoarea produselor de minimum 300 lei, transportul este gratuit, dacă pe site nu este indicată o altă condiție aplicabilă unei promoții.
Vânzătorul poate modifica prețurile, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
5. Plasarea și confirmarea comenzii
Adăugarea produselor în coș nu reprezintă rezervarea acestora.
Comanda este transmisă după completarea datelor solicitate, alegerea metodei de livrare, efectuarea plății și apăsarea butonului de finalizare a comenzii.
După plasare, Clientul primește o confirmare automată la adresa de e-mail indicată. Confirmarea automată a înregistrării nu reprezintă neapărat acceptarea finală a comenzii.
Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii și plata a fost autorizată.
Dacă un produs nu mai este disponibil, plata nu poate fi confirmată sau comanda nu poate fi executată, Clientul va fi informat, iar sumele achitate vor fi restituite.
6. Plata
Produsele comercializate pe site-ul keiras.ro pot fi achitate prin următoarele metode:
- plata online cu cardul bancar;
- transfer bancar;
- plata la livrare, în numerar sau printr-o altă metodă pusă la dispoziție de curier, numai pentru produsele standard eligibile.
Disponibilitatea metodelor de plată este afișată în pagina de finalizare a comenzii.
Pentru produsele personalizate, realizate după specificațiile clientului — precum produse care conțin un text, o imagine, o fotografie, un logo, un design trimis de client sau alte modificări individuale — plata integrală în avans este obligatorie. Pentru aceste produse nu este disponibilă plata la livrare.
Dacă o comandă conține atât produse standard, cât și produse personalizate, întreaga comandă va trebui achitată în avans, prin plata online cu cardul sau transfer bancar.
KEIRA DESIGN SRL își rezervă dreptul de a solicita plata în avans și în alte situații justificate, cu informarea clientului înainte de confirmarea comenzii.
7. Produsele personalizate
Pentru comenzile personalizate, Clientul trebuie să transmită designul și indicațiile necesare pe canalul indicat pe site, împreună cu numărul comenzii.
Înainte de realizare, Vânzătorul poate transmite o machetă pentru confirmare. Clientul este responsabil să verifice cu atenție textul, culorile, poziționarea, dimensiunea și celelalte elemente ale machetei.
După confirmarea machetei și începerea realizării produsului, modificarea sau anularea comenzii poate să nu mai fie posibilă.
Vânzătorul poate refuza realizarea unor materiale ilegale, discriminatorii, ofensatoare sau care încalcă drepturile unei terțe persoane.
Clientul declară că deține drepturile sau permisiunile necesare pentru folosirea imaginilor, textelor, mărcilor și graficii transmise. Clientul răspunde pentru eventualele reclamații formulate de terți cu privire la materialele furnizate.
8. Livrarea
Comenzile sunt livrate în România, prin metodele de transport disponibile la finalizarea comenzii.
Termenele estimate sunt:
- 2–3 zile lucrătoare pentru modelele standard;
- 4–5 zile lucrătoare pentru produsele personalizate.
Pentru comenzile complexe, perioadele aglomerate sau situațiile care nu depind de Vânzător, termenul poate fi mai lung. Clientul va fi informat atunci când este posibil.
Termenele sunt estimative și încep după confirmarea plății și, pentru produsele personalizate, după primirea tuturor informațiilor și confirmarea machetei.
Clientul trebuie să verifice corectitudinea datelor de livrare. Costurile unei noi expedieri cauzate de o adresă greșită, refuz nejustificat sau imposibilitatea repetată de predare pot reveni Clientului.
Comenzile refuzate la livrare
Clientul este rugat să plaseze o comandă numai dacă intenționează să o recepționeze.
În cazul comenzilor cu plata la livrare refuzate în mod repetat, fără un motiv justificat, KEIRA DESIGN SRL își rezervă dreptul de a limita această metodă de plată pentru comenzile viitoare ale clientului și de a solicita plata integrală în avans.
Această măsură nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind retragerea din contract sau produsele neconforme.
9. Dreptul de retragere pentru produsele standard
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului standard, fără să fie obligat să justifice decizia.
Pentru exercitarea dreptului, Consumatorul trebuie să transmită, înainte de expirarea termenului, o declarație neechivocă la:
Mesajul trebuie să conțină cel puțin numele, numărul comenzii și produsele returnate. Consumatorul poate utiliza și formularul tipizat de retragere disponibil pe site, fără ca folosirea acestuia să fie obligatorie.
Primirea solicitării va fi confirmată în scris, împreună cu instrucțiunile și adresa la care trebuie trimis coletul. Comunicarea instrucțiunilor nu reprezintă o aprobare și nu limitează dreptul legal de retragere.
Produsele trebuie expediate în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului este suportat de Consumator.
Produsele pot fi verificate în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc această limită.
Rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă utilizată la plată, în termenele prevăzute de lege. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora.
Sunt rambursate și costurile livrării standard inițiale, fără costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard oferită.
Alegerea mărimii, a culorii produsului sau a culorii imprimeului dintre opțiunile prestabilite pe site nu elimină dreptul de retragere.
10. Produse exceptate de la dreptul de retragere
În conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de Consumator sau personalizate în mod clar.
Excepția se aplică, de exemplu, produselor realizate cu:
- designul, fotografia sau grafica transmisă de Client;
- un nume, mesaj sau text solicitat de Client;
- o compoziție creată special pentru Client;
- alte caracteristici individuale care fac produsul unic și dificil de revândut.
Excepția nu afectează drepturile Consumatorului atunci când produsul este defect, deteriorat sau neconform cu specificațiile confirmate.
11. Produse neconforme și reclamații
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.
Dacă produsul primit este deteriorat, prezintă un defect sau nu corespunde comenzii confirmate, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul la tshirtbar@keiras.ro și să transmită numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante.
Diferențele minore de nuanță cauzate de ecran sau variațiile rezonabile de poziționare și dimensiune a imprimeului nu constituie automat neconformitate.
Reclamațiile vor fi analizate, iar soluția aplicabilă va fi comunicată Clientului conform legii.
12. Întreținerea produselor
Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de întreținere comunicate pe etichetă sau în pagina produsului.
În general, produsele personalizate se spală pe dos, la maximum 30°C, fără înălbitor, nu se calcă direct peste imprimeu și se evită uscarea automată, dacă nu este indicat altfel.
Deteriorarea cauzată de nerespectarea instrucțiunilor de întreținere nu reprezintă lipsă de conformitate.
13. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv denumirile, fotografiile, textele, grafica, modelele și elementele vizuale, aparține KEIRA DESIGN S.R.L. sau este utilizat în baza unor drepturi și licențe.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord este interzisă.
Transmiterea unui design pentru personalizare nu transferă Vânzătorului drepturile de proprietate intelectuală asupra acestuia, cu excepția dreptului limitat de utilizare necesar executării comenzii.
Produsele realizate nu vor fi publicate în scop promoțional fără un temei legal sau acordul necesar, atunci când designul conține date sau elemente personale.
14. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare conform Politicii privind cookie-urile.
15. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv defecțiuni tehnice, indisponibilitatea furnizorilor, întârzieri ale curierului sau cazuri de forță majoră.
Nicio prevedere nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorilor.
16. Soluționarea reclamațiilor
Orice reclamație poate fi transmisă la tshirtbar@keiras.ro. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a situației.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:
Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile la:
17. Legea aplicabilă
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română.
Eventualele litigii care nu pot fi soluționate amiabil vor fi înaintate instanțelor competente, cu respectarea normelor privind protecția consumatorilor.
18. Modificarea termenilor
Vânzătorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la data plasării acesteia.
